Retourneren

Wij staan voor u klaar... ook voor uw retouren!

Helaas, u bent niet tevreden over uw aankoop. Dat is erg vervelend. Met het terugsturen van uw inktcartridge of toner gaan wij u helpen.

Op deze pagina leggen we de regels even uit.

100 dagen retourneren!


U kunt uw bestelling retour sturen onder enkele voorwaarden.

Wij maken een onderscheid tussen onze 100 dagen zichttermijn en onze 10 jaar garantie.
Wij hebben de zichttermijn (die officieel 14 dagen bevat) verlengd naar 100 dagen om u als klant tegemoet te komen!


Verschillen retour en garantie:

100 dagen retourneren   100 dagen zichttermijn

Na ontvangst van uw bestelling gaat onze 100 dagen zichttermijn in. Binnen deze 100 dagen kunt u uw product herroepen.

Wat valt er bijvoorbeeld onder onze zichttermijn:

  • U heeft een verkeerde cartridge besteld.
  • U bent niet tevreden over uw aankoop, om wat voor reden dan ook.
  • Let op: de verpakking(sealing) van uw product dient ongeopend te zijn.

10 jaar garantie op inkt en toner  10 jaar garantie

Na aankoop gaat onze 10 jaar garantie in. Binnen 10 jaar kunt u uw product terugsturen.

Wat valt er bijvoorbeeld onder onze garantie:

  • Een cartridge / toner wordt niet herkend door uw printer.
  • Het product is beschadigd ontvangen (bijv. een lekkende cartridge of een clipje is afgebroken).
  • De cartridge of toner drukt niet, of niet juist af.

Let op: als uw product niet naar behoren werkt neem dan contact op met onze klantenservice. Wellicht dat zij u kunnen helpen waardoor een retourzending niet meer nodig is!

Heeft u contact gehad met onze klantenservice en hebben zij aangegeven dat u het product retour kunt sturen? Vul dan het retourformulier onderaan deze pagina in!

Wanneer u de retourprocedure niet volgt en de bestelling retour stuurt zonder contact met ons op te nemen, kunnen wij de door u betaalde verzendkosten voor de terugzending niet terugbetalen!


Stuurt u uw gehele zending retour? Dan ontvangt u ook uw eventuele verzendkosten retour.

Retourneren

  1. Twijfels of u aan de voorwaarden voldoet?
    Neem dan contact op.

    ma-do: 10:00 - 17:30 uur
    vr: 10.00 - 17.00 uur
    Telefoon: +31(0)85-0013510

    Reactietijd tijdens openingstijden:
    Direct contact

    E-mail: [email protected]

    Reactietijd tijdens openingstijden:
    Binnen 4 uur

    Live chat: begin met chatten

    Reactietijd tijdens openingstijden:
    Binnen 5 minuten

    WhatsApp: +31(0)85-0013510

    Reactietijd tijdens openingstijden:
    Binnen 5 minuten

  2. Voldoet u aan de voorwaarden voor retour?
    Vul dan onderaan deze pagina het digitale retourformulier in.
  3. Binnen 1 werkdag nemen wij contact met u op.
    Nadat u het retourformulier hebt ingevuld, ontvangt u binnen 1 werkdag een retourlabel. Plak dit retourlabel op de terug te sturen verpakking.
  4. Verpak uw product goed en stuur het binnen 14 dagen op.
    Plaats het terug te sturen artikel weer in de originele verpakking. Als wij uw pakket in goede orde hebben ontvangen, bekijken wij of de inktcartridge(s) en/of toner(s) is/zijn beschadigd.

    Wij kunnen waardevermindering die hierdoor is ontstaan verrekenen met het terug te storten bedrag.
    Retouren proberen wij binnen max. 2 weken te verwerken.

    Stuurt u uw gehele zending retour? Dan ontvangt u ook uw eventuele verzendkosten retour.
  5. Afronden retour
    U ontvangt per e-mail een bevestiging als uw retour beoordeeld en verwerkt is. Binnen enkele werkdagen kunt u uw aankoopbedrag (minus eventuele waardevermindering) op uw rekening terug verwachten.
Let op: Plak geen plakband op de verpakking, gelieve ook niet schrijven op de verpakking.

Retour sturen van uw inkt en toner!

Retourformulier

Uw gegevens

Order- en productgegevens

Afhandeling retouraanvraag

Foutmelding